La relación continuada con los clientes es una parte integral de cualquier negocio.
La continuidad de tu negocio depende del apoyo continuado que dan los clientes a tu marca, lo que obliga a los departamentos de marketing a generar acciones y campañas para comunicarse con ellos y facilitarles el acceso a su portafolio de soluciones y productos.
El módulo CRM de Odoo ERP no solamente te permite controlar y generar acciones que ayudan a mantener una buena relación con tus clientes actuales, sino que también se trata de una excelente herramienta para establecer vínculos sólidos con tus clientes potenciales ya que te ayuda a atraer nuevos clientes con estrategias y características novedosas.
Un software de CRM bien programado te garantiza el éxito en cada contacto con tus clientes existentes y nuevos para mejorar los resultados de tu negocio. Además, te ofrece toda la información capturada por el equipo comercial para que puedas evaluar la situación real del mercado y aplicar nuevas estrategias que mejoren los resultados.
En la nueva versión de Odoo ERP, la solución de gestión empresarial de código abierto que lo está petando, se ha actualizado el módulo CRM. Las mejoras generales y sus nuevas funciones te permitirán acelerar todas las actividades con tus clientes y mejorar tu relación con ellos, en beneficio del negocio.
Éstas son las funcionalidades más destacadas de la nueva versión de Odoo CRM:
- Interfaz de usuario mejorada
La mejorada e intuitiva interfaz de usuario de Odoo 16 permite planificar de forma mucho más simple las actividades de tu funnel. Además, te ayuda a elaborar fácilmente tus informes de ventas y de las oportunidades con clientes potenciales. Su nuevo dashboard ha sido rediseñado para obtener, de un solo vistazo, toda la información relevante y las operaciones de ventas.
La nueva interfaz de usuario es compatible con todos tus dispositivos móviles para que tu y tu equipo podáis trabajar sin problemas desde cualquier lugar.
- Reduce las tareas de introducción de datos
Las nuevas funciones de marketing por correo electrónico de Odoo 16 ayudan a atender a tus clientes con cotizaciones rápidas por correo electrónico. De esta forma, puedes generar más oportunidades con tus clientes potenciales. Los datos de contacto de los clientes que figuran en tu CRM, sirven a la vez para lanzar tus campañas de email marketing o de llamadas VoIP, sin necesidad de extraer o introducirlas cada vez.
- Generación de Leads
Las nuevas funciones de generación de leads facilitan la creación automatizada de campañas para atraer nuevos contactos. Además, permite importar y validar los correos electrónicos de los prospectos.
Con Odoo 16, es fácil acceder a la geolocalización de los clientes potenciales a partir de la recopilacón de su dirección IP cuando visitan nuestra página web o interactúan con nuestros contenidos online. - Deduplicación de datos
Odoo CRM almacena los datos de tu empresa de una manera segura y eficaz para evitar que estos se dupliquen y generen copias innecesarias que puedan provocar problemas. La deduplicación de los datos en tu CRM permite optimizar por completo los recursos empleados en esas tareas. Odoo CRM fusiona y convierte los datos de tus clientes para que tu lista de contactos esté siempre limpia y permita a tu equipo dedicar más tiempo a las tareas esenciales. - Generación de leads online
El módulo CRM de Odoo proporciona múltiples apps de marketing automatizado que te ayudan a generar leads desde tu página web. Comparte y difunde automáticamente contenidos a través de tus redes sociales y blogs para atraer la interacción de tus clientes potenciales. - Live Chat y llamadas
Las funciones de chat en vivo y llamadas ayudan a obtener clientes potenciales y, finalmente, a convertir a los visitantes en clientes potenciales. Para eso, debes activar el chat en vivo y las opciones de llamada. Además, puedes crear tus propias reglas para los países y páginas web previamente seleccionadas. - Proporciona múltiples direcciones con múltiples dominios y servidores
El módulo Odoo 16 CRM te permite introducir múltiples direcciones con múltiples dominios y servidores en los registros de tus clientes. De esta forma, generas más contactos y facilitas la consecución de acuerdos. Además, puede acceder al historial de organización de clientes y analizar los pedidos, presupuestos y albaranes. - Crea mensajes de email rápidamente mediante sus plantillas premier
Con la nueva funcionalidad mejorada de envío de correos electrónicos, puedes enviar de forma fácil y rápida tus mensajes de correo electrónico a tus clientes. Odoo 16 proporciona nuevas y atractivas plantillas y mejora las puertas de enlace para que consigas más y mejores oportunidades de clientes potenciales. - Analitica e informes graficos
Analiza el rendimiento de tu departamento comercial de forma individualizada activando esta nueva función que te permite obtener los más completos informes de clientes y tu equipo de ventas de forma clara y sencilla. Odoo 16 CRM genera informes en varias vistas como tablas dinámicas, dashboard, listas o gráficos.
En resumen, con Odoo CRM 16, puedes modernizar fácilmente tu forma de hacer negocios y abordar con seguridad la transformación digital que las empresas de hoy en día necesitan para asegurar su continuidad.
En PGR hemos estudiado a fondo las funcionalidades en Marketing de Odoo y te las iremos desarrollando en los próximos artículos. Contacta con nuestros especialistas si deseas conocer más a fondo todo lo que Odoo puede ofrecerte.
