Es un hecho que los beneficios del marketing por correo electrónico son múltiples. Sus posibilidades, amplias. Es más efectivo que utilizar otros canales (como, por ejemplo, tuitear) si se quiere atraer clics y leads. Multiplica además el ROI (o el retorno de la inversión).
Pero no tiene sentido en la actualidad hacerlo de un modo manual. La automatización ha cambiado el paradigma y la forma en que aprovechamos el ciclo de venta. Permite expandir la planificación y ser muy creativo. Se ahorra tiempo y esfuerzo mientras se maximizan los beneficios. Se asegura que el correo llegue en el momento de máximo interés para el destinatario. Forma uno de los pilares de las más modernas estrategias de marketing.
Y no es extraño. La automatización de marketing por correo electrónico garantiza una mejor tasa de apertura de correos electrónicos en múltiples destinatarios; que se realice un seguimiento de cada de las interactuaciones; se puede personalizar además el contenido para cada cliente potencial e introducir el mensaje en el momento exacto, impulsando de este modo la participación y por lo tanto la conversión.
Gracias al uso de las nuevas tecnologías, como el CRM (el software de administración de la relación con los clientes) es posible conocer, medir, y aplicar el seguimiento de los datos y de las preferencias, lo que facilita personalizar de forma automática los contenidos.
Se pueden integrar estos datos con herramientas avanzadas de análisis de marketing, y saber así quiénes han abierto el correo, quiénes se han interesado por el contenido, quiénes han hecho clic y navegado por los links, quiénes están dispuestos a avanzar en el proceso de compra. Es un sistema no agresivo que nos indica el punto de interés, la posibilidad del compromiso.
Las estrategias a implementar son tan variadas como las que permite esta tecnología. Es posible adaptar el envío de los correos a la zona horaria de los clientes, ya que existe una mayor posibilidad de que los abran si son recibidos en el momento del día adecuado. Permite además una escalabilidad sin complicaciones, siendo igual de sencillo alcanzar a unas decenas de potenciales clientes que a miles.
Los expertos en marketing hablan de un ROI espectacular (entre el 122% y el 4200%) si se siguen las mejores estrategias (asuntos personalizados, contenidos breves y fáciles de entender incluso en una lectura rápida, llamadas a la acción, visualizaciones correctas en todos los dispositivos, etc.).
Al conseguir una mayor participación el alcance es más efectivo. No es lo mismo recibir un mail en la madrugada que a primera hora de la mañana, cuando el usuario está mejor dispuesto a aceptar la nueva información. De nuevo, solo la automatización permite esto a determinadas escalas.
La combinación de dichos factores se traduce en una mayor eficiencia para los equipos de marketing y ventas. Al eliminar la necesidad de hacerlo de forma manual, no solo se gana tiempo y recursos preciados, sino que permite unas ventas incrementales y un cuidado y afianzamiento de las relaciones con los clientes.
Esto se concreta en un aumento de las tasas de conversión en el embudo de ventas, con una personalización competente que antes era imposible, tanto en los mails de bienvenida como en las promociones, y en el contacto directo a través de los distintos hitos que se produzcan en la relación (cumpleaños, acontecimientos especiales, etc.).
Todo esto se consigue con soluciones de automatización de marketing, herramientas amplias y completas que permiten, además de automatizar el envío de los correos electrónicos, simplificar los procesos, medir, analizar, personalizar y encontrar las estrategias adecuadas que se aplicarán en el momento más oportuno.
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